基于汽車4S店安全防范低、人員管理困難的現狀,采用全方位智能監控部署,加強4S店內外安全服務管理,提升用戶體驗。
一、場景痛點
汽車4S店是汽車制造商推出的四位一體商業模式,以滿足客戶的服務需求。隨著社會經濟水平的提高和消費者對服務質量要求的進一步提高,4S店的安全防范和人員管理已成為一個大問題。
服務管理:
由于4S店員工服務態度不好,顧客往往不滿意,導致4S店形象受損,顧客流失。
維修車間操作不透明,客戶擔心會有灰色操作,缺乏客戶信任。
客戶和員工在溝通合同或金錢交易時容易發生糾紛,事后責任無法確定。
員工被動怠工,考勤管理不到位,效率差。
財產安全:
4S店游客眾多,車輛眾多,室外停車場無專人監督,經常發生盜竊和破壞。
倉庫里放了大量昂貴的汽車零部件,只要被盜,就會造成巨大的經濟損失。
員工竊取店內零部件后轉售或自用,多次有員工卷走客戶購車款的新聞報道。
二、方案簡介
本方案涵蓋4S店進出口、周圍、室外停車場、展廳、休息區、銷售區、前臺、收銀員、倉庫、維修區、洗車區、辦公區,主要采用智能警戒筒攝像頭、全彩球機等監控設備和人臉訪問控制出勤機、監控大屏幕等設備。實現24小時全面高清智能監控、報警信息推送、主動智能聲光威懾、出勤管理功能,讓管理者通過手機或電腦查看異常情況,幫助4S店日常運營監督和異常事件可追溯性,確保4S店財產安全,提高員工服務質量和客戶體驗,提高市場競爭力。
三、方案特點
3.1日夜全彩監控,保護車輛安全。
全彩圓柱形攝像頭用于進出口,實現24小時彩色監控。超清像素可以清晰地看到人臉。強光抑制功能解決了燈光過亮導致車牌看不見的問題。監控區域的人員活動為事后調查和破案提供了有效依據。
3.2智能聲光震懾,確保財產安全。
周邊使用智能警戒攝像頭,智能識別人體進入監控區域,只要翻墻,就聲光威懾和遠程推送消息,支持外部音頻輸入輸出更好地保留現場聲音,方便遠程呼叫威懾,內置MicroSD卡可支持網絡自動存儲,報警視頻不丟失,確保信息完整性,進一步維護財產安全。
3.3高空遠視,停車場一覽無余。
4S店室外停車場采用全彩球機,支持360度旋轉靈活監控,32倍光學放大,200米外面部細節,150米紅外光滿足夜間監控需求,實時放大異常細節,保護車輛財產安全。
3.4全景細節監控,提高展廳防范。
新車展廳采用室內全景特寫鏡頭,美觀大方,支持360°全景監控,放大新車體驗細節,完善展廳安全防范管理。
3.5同步錄制聲音圖片,記錄糾紛保障服務。
廣角海螺攝像頭安裝在休息區、銷售區、前臺、收銀臺等場所,支持180°視角監控,看到更多細節,減少盲點,實現音視頻同步錄制,充分記錄現場圖片和聲音信息。當發生合同糾紛、金融糾紛或服務問題時,可以遵循證據,幫助區分責任,監督員工服務質量,提高4S店的形象。
3.6智能補光全彩監控,減少倉庫物資損失。
倉庫采用全彩缸攝像頭,在(夜間)光線極弱時自動打開軟光,實現24小時實時監控倉庫動態。當盜竊發生時,超清晰像素可以看到面部細節,減少汽車零部件等資產損失。
3.7門禁考勤一體化,規范員工管理。
辦公區采用廣角海螺攝像頭,支持400萬超清180°超廣角監控,門口安裝人臉門禁考勤一體機,減少負怠工,提高工作效率,規范考勤管理。
3.8售后維修透明,汽車維修更放心。
維修區采用全景特寫攝像頭,360°高清全方位監控,實現維護監控全覆蓋。特寫球機可靈活放大(4倍光學加倍),點擊查看維護圖片細節;洗車區采用星光筒攝像頭,支持IP67防塵防水等級,支持星光高清夜視和寬動態功能,通過??狄曈XNB系列NVR連接到監控屏幕實時顯示維護圖片,客戶可以實時查看維護洗車過程,整個操作透明,提高服務體驗。
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