基于汽車4S店安全防范低、人員管理困難的現狀,采用全方位智能監控部署,加強4S店內外安全服務管理,提升用戶體驗。
一、場景痛點
汽車4S店是汽車制造商推出的四位一體商業模式,以滿足客戶的服務需求。隨著社會經濟水平的提高和消費者對服務質量要求的進一步提高,4S店的安全防范和人員管理已成為一個大問題。
服務管理:
由于4S店員工服務態度不好,顧客往往不滿意,導致4S店形象受損,顧客流失。
維修車間操作不透明,客戶擔心會有灰色操作,缺乏客戶信任。
客戶和員工在溝通合同或金錢交易時容易發生糾紛,事后責任無法確定。
員工被動怠工,考勤管理不到位,效率差。
財產安全:
4S店游客眾多,車輛眾多,室外停車場無專人監督,經常發生盜竊和破壞。
倉庫里放了大量昂貴的汽車零部件,只要被盜,就會造成巨大的經濟損失。
員工竊取店內零部件后轉售或自用,多次有員工卷走客戶購車款的新聞報道。
二、方案簡介
本方案涵蓋4S店進出口、周圍、室外停車場、展廳、休息區、銷售區、前臺、收銀員、倉庫、維修區、洗車區、辦公區,主要采用智能警戒筒攝像頭、全彩球機等監控設備和人臉訪問控制出勤機、監控大屏幕等設備。實現24小時全面高清智能監控、報警信息推送、主動智能聲光威懾、出勤管理功能,讓管理者通過手機或電腦查看異常情況,幫助4S店日常運營監督和異常事件可追溯性,確保4S店財產安全,提高員工服務質量和客戶體驗,提高市場競爭力。