南京小區門禁道閘整改措施及管理方案

就業主對行人和車行道閘的投訴提出以下分析和解決方案：

第一，原因分析。

其主要原因如下：

1.設備本身的質量問題或長期故障。

2.設備日常維護不及時或不到位。

3.設備故障時維護不及時，提示不及時。

4.與業主溝通不及時，溝通方式有問題。

5.秩序管理不到位，標志提示不清晰醒目。

6.業主誤報，無理訴求。

7.外來非機動車強行進入，暴力破壞。

第二，南京門禁道閘整改措施和管理方案。

根據上述分析，提出以下整改措施和方案：

1、對設備本身有質量問題的設備要及時更換，因為壽命長，設備老化經常出現故障，要進行設備升級改造。

2.對于設備日常維護不及時或不到位的問題，應加強日常檢查和維護。統一秩序，設備專人專管，及時發現問題解決。

3、故障、破損的設備應立即修理，實現重要問題的緊急故障應立即修理。由于人行橫道門禁使用率高，不及時修理會給許多業主帶來不便和意見和投訴。因此，只要門禁不能正常工作，就必須立即修理。

對無法及時維修的設備做好提示牌，并與業主進行溝通解釋。對暫時無法維修的，應采取臨時更換，確保使用功能正常。比如開門機損壞可以用閉門器代替，沒有閉門器可以用彈簧代替。各類設備配件應根據總量和損壞率保留合適的備件。分析常損設備的原因，制定相應的措施和方案。

4.車輛管理問題應及時與秩序和項目溝通。例如業主不按位停放,一個車位進入多車的現象，要嚴格管理。與業主溝通，要求業主按位停車，一輛車。

5、門禁道闡系統應做好提示，重點提示如下：一車一桿禁止跟車；非車庫禁止車輛進入；坡道注意保持車距，注意車速；前出入口注意行人和車輛；此車道為車輛出口禁止進入等相關提示。

6.對于業主誤報，無理投訴要及時拍照取證，及時與業主溝通，做相關說明。

7、對于園區小門經常被快遞、送餐電動車強行進入、撞人等現象采取措施：一是可參照綠洲使用鐵藝柵欄隔離，迫使電動車無法直接進入。第二，在管理方面，可以采取管理措施，每個園區單獨設置一個崗位，所有非機動車只能從這個崗位進出。

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